Интеллектуальный программный комплекс моделирования процессов оптимизации управления деятельностью Розничного блока банка
Full article
| Journal |
Прикладная информатика
ISSN: 1993-8314
, E-ISSN: 2687-0649
|
| Output data |
Year: 2021,
Volume: 16,
Number: 3,
Pages: 38-56
Pages count
: 19
DOI:
10.37791/2687-0649-2021-16-3-38-56
|
| Authors |
Shorikov Andrey Fyodorovich
1
,
Filippova Anna Sergeevna
2
,
Tyulyukin Vladimir Aleksandrovich
3
|
| Affiliations |
| 1 |
Институт экономики УрО РАН
|
| 2 |
ПАО «Сбербанк России»
|
| 3 |
ФГБОУ ВО "Уральский государственный экономический университет"
|
|
Funding (1)
|
1
|
Министерство науки и высшего образования РФ
|
0327-2021-0008
|
В настоящее время одним из основных направлений в области автоматизации банковских процессов является создание и внедрение комплексных систем поддержки принятия управленческих решений. В условиях растущей конкуренции и всеобщей цифровизации экономики вопрос повышения эффективности управления банком встает наиболее остро. Большинство применяемых в этой сфере автоматизированных систем направлено на выявление «разрывов» в существующих бизнес-процессах и дальнейшую оптимизацию их отдельных частей. При этом такие системы не имеют в своей основе экономико-математических моделей и алгоритмов их решения. В данной статье представлено описание интеллектуального компьютерного программного комплекса, позволяющего моделировать оптимизацию программного и адаптивного управления конкретными бизнес-процессами – численностью персонала и системой продаж Розничного блока
коммерческого банка. Основу разработанного программного комплекса составляют дискретная динамическая экономико-математическая модель исследуемых бизнес-процессов и разработанные алгоритмы оптимизации программного и адаптивного управления данными процессами. Рассматривается процесс принятия решений
о наборе/сокращении штата различных категорий сотрудников Розничного блока коммерческого банка, а также об управлении системой продаж, обеспечиваемой соответствующими сотрудниками. В работе представлены основные этапы создания предлагаемой управляемой динамической модели при наличии векторного критерия качества. На основании компьютерного моделирования с помощью разработанного
интеллектуального компьютерного программного комплекса получены оптимальные решения для различных вариантов практических примеров.